こんにちは。シンガポール在住6年目のよかてんです。
今回は、
海外在住でエックスサーバーを契約しようとしたけど本人確認のSMS認証が通らない…
とお困りの方向けの対処法です。
結論から先に言いますが、
解決方法はズバリ、
サポートに直接問い合わせましょう。
色々調べて多くの時間を費やすのはもったいないので、サクッとメールしてサクッと解決してしまいましょう。サポートの返信は早くてとても丁寧でしたよ。
さっそく実際に私がサポートとどんなやりとりをしたか見ていきましょう。
- 正しい電話番号を入力してもエラーで先に進めない
- 問い合わせフォームからサポートに連絡してみる
- サポートから返信が届く
- サポートに電話番号を伝える
- SMS認証スキップ対応済みの旨返信が届く
- 再度申し込みフォームに指定された電話番号を入力しsubmit
- SMS認証の画面をスキップし、そのまま登録完了！お疲れ様でした〜
以上の流れです。
正しい電話番号を入力してもエラーで先に進めない
正しい電話番号を入力しているのに…
正しい電話番号をご入力ください。
と表示されてしまい詰みました（泣）
問い合わせフォームからサポートに連絡してみる
さっそく問い合わせフォームからこんな感じで送ってみました。
ご担当者様
お世話になります。
シンガポール在住の○○と申します。この度サーバー新規契約の申込み手続きを進めていたところ、
「SMS・電話認証によるご本人確認」ページにおいて
シンガポールで契約している電話番号を入力したところ、
“正しい電話番号をご入力ください。”というエラーが表示され先に進めません。対処法をご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
サポートから返信が届く
問い合わせをしてからジャスト1時間くらいで、サポートから返信が届きました。
お問い合わせくださいまして、ありがとうございます。
今回のようにSMS・音声認証がどうしてもできないという場合は
サポートへ個別にご依頼いただくことで、
SMS・音声認証の手続きを省略できるよう調整しております。恐れ入りますが、お客様のお電話番号をご明記の上で
本メールにご返信いただけますでしょうか。
なんと、SMS・音声認証を省略できるなんて。
サポートに電話番号を伝える
ご返信ありがとうございます。
電話番号はxxxxxxxxになります。
国番号は65です。どうぞよろしくお願いいたします。
SMS認証スキップ対応済みの旨返信が届く
お忙しい中ご返信いただき、ありがとうございます。
SMS・音声認証が不要となるよう調整いたしました。
お手数ではございますが、改めて当サービスのお申し込みフォームから
お電話番号を【065xxxxxxxx】として改めてお申込み手続きを
お試しくださいますでしょうか。※ 異なる番号を入力されますと、SMS・音声認証が必要となります。
再度申し込みフォームに指定された電話番号を入力しsubmit
申し込みフォームを再度入力し直さなければいけないのが少し面倒ですが、電話番号の入力欄に指定された電話番号を入力します。
SMS認証画面ではないのでお気をつけくださいね。
そして「次へ進む」ボタンを押します。
SMS認証の画面をスキップし、そのまま登録完了！お疲れ様でした〜
おおー。見事にSMS認証をスキップして、ようやく完了画面へと辿り着くことができました！
お疲れさまでした。
まとめ
私がネットで調べた限りですと、入力フォームの段階で電話番号の先頭に0をつければ通る、といった記事もいくつか見ましたが、SMS認証画面では再度電話番号を入力し直す必要があり、しかもわざわざ国名をプルダウンから選択する使用なので、国番号の先頭に0をつけることがそもそもできないんですよね。
「なんでプルダウン指定の仕様なのおお！」
とツッコミたい気持ちはいったん置いておいて笑、とりあえず2021年7月現在、SMS認証でエラーが出てしまった以上、これを回避する方法は<ｂ>あなたの電話番号をSMS認証スキップできるよう個別対応してもらう以外方法がないということで諦めるしかなさそうです。
これは私の憶測ですが、不正アクセス厳重チェックのため、海外の電話番号OKというふうに見せかけつつ→一律エラーにして問い合わせに流し→メールのやりとりを通して怪しくない人物かどうか確認する。みたいな内部マニュアルになっているのかなあ（たぶん違う）。
この記事が少しでも参考になれば幸いです。
ではまた！
